Alguém já passou por isso com alguma entrega?

Fiz uma compra em um site dia 25/09, até aí ocorreu tudo normal, dia 30/09 o rastreio atualizou às 19:00hrs que havia saído pra entrega, no dia seguinte as 09:42 da manhã atualizou de novo dizendo que não conseguiu completar a rota, então a noite atualizou outra vez dizendo que saiu pra entrega e até hoje nada de eu receber minha compra e o prazo final é hoje.