Autoestima não tem nada a ver com a beleza.
A pessoa não consegue ver valor em si mesma, ela não se acha capaz, e isso se reflete em tudo que ela pensa de si, inclusive na aparência.
Sim, a questão da autoestima é algo complexa, se trata de algo que não reflete apenas em como a pessoa vê sua própria aparência, reflete no todo. A pessoa pode se sentir incapaz, inferior, fraca, pior que os outros, inútil, menos inteligente
Porque às vezes as pessoas não falam que ela é bonita, tipo ela pode começar tendo uma imagem de si mas de repente já esteve em ambientes de pessoas imaturas que a segregavam por inveja ou qualquer outra coisa, e a pessoa principalmente se for sensível e depender muito da opinião alheia acaba tendo essa imagem de si mesmo afetada.
Esse é um caso que eu já vi acontecer, mas existem muitos outros em outros contextos.