Funciona. Nunca usei, mas já trabalhei pra uma grande empresa e eles tinham um setor

que só resolviam reclamações do Reclame aqui, e o cuidado com o cliente que tinha reclamado no Reclame aqui, e a agilidade no caso era muito maior.
Eu, como cliente, nunca reclamei. Mas já ameacei uma empresa de reclamar no Reclame aqui e consegui o que queria na hora: que era a troca do PC que deu defeito