Um ano ainda está dentro do prazo de garantia, não? Vá na loja que você

comprou com a nota fiscal da compra, e informe o problema a algum atendente. Eles irão fazer um pedido em nome da loja para a assistência técnica, e irão arcar com todas as despesas do correio. Já aconteceu isso comigo e eu te garanto que é assim. Boa sorte! ;)