Se vc é profissional e confia no teu taco, vc não vai absorver algo dito

por um cliente, levando para o lado pesssoal, sentindo-se com raiva ou magoada. Cliente não tem razão, tem direitos a ele concedidos pelo código do consumidor, o que é muito diferente. Ofender, agredir verbalmente ou pior, fisicamente, exaltar-se, humilhar alguém que está prestando um serviço ou atendimento, fere outros códigos, normas, regras e leis e tira os direitos e razões de qualquer pessoa, mesmo sendo um cliente.