Será que a Caixa devolve o dinheiro?

Perdi o cartão faz dois anos +- então eu cancelei, mas tinha nele 500 reais de saldo. Só que devido ao fies estou devendo a Caixa, então, tenho vergonha de ir lá pegar o dinheiro.
Penso em pagar formada. Estou precisando demais desse dinheiro.