Depende muito do que a pessoa fez.

Palavras, por si só, não costumam me afetar tanto.

Não dou muito peso a ofensas, especialmente quando sei que a pessoa está emocionalmente abalada, no calor de um conflito, se sentindo acuada. Nessas horas, muita coisa é dita só com a intenção de ferir, não porque realmente se acredita naquilo. E, por entender isso, evito levar para o lado pessoal.

Agora, se a pessoa agiu com maldade deliberada, se fez algo consciente para me prejudicar, aí é diferente.
Machucar sem pensar é uma coisa. Machucar com intenção é outra. Nesse caso eu teria dificuldade em desculpar.