Por que algumas pessoas são tão frias?

Hoje assisti algo que me fez pensar.

Estava na fila do mercado e um cara simplesmente surtou porque tinha fila. Xingou um monte principalmente a moça do caixa que estava apenas fazendo o seu trabalho.

Eu fiquei tipo "????". Ok, tem fila. Paciência! Surtar não vai resolver absolutamente nada.

Depois uma senhora estava atravessando na faixa (devagar por conta da idade) e os motoristas começaram a buzinar. Estavam quase atropelando a senhora.