Já trabalhei com suporte ao usuário presencial e remoto. O foi uma experiência boa, aprendi

a como lidar com pessoas que não tem conhecimento ou habilidade na área, como lidar com pessoas que querem dar carteirada (usar o cargo que possuem para amendrontar e conseguir vantagens) e a escrever de forma formal.

Resumindo foi importante para eu saber como me comportar com diversos tipos de pessoas.